Polityka zwrotów i reklamacji:
ZWROTY
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Adres do zwrotów i reklamacji
SPRINTSHIRT
ul. Hejnałowa 8
02-216 Warszawa
* na etykiecie lub paczce proszę napisać numer zamówienia, co znacznie przyspieszy rozpatrzenie sprawy
Zgodnie z Prawem Polskim w przypadku produktów personalizowanych nie stosuje się polityki zwrotu produktów:
"Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje wobec umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb."
W szczególnych sytuacjach, po wcześniejszym omówieniu i uzasadnieniu sprawy z działem obsługi klienta, może zostać podjęta decyzja o anulowaniu zamówienia i dokonaniu zwrotu środków. Dotyczy to jednak tylko sytuacji, w których nie rozpoczęto procesu produkcji zamawianych produktów.
REKLAMACJA PRODUKTU (RĘKOJMIA ZA WADY)
Sprzedawca ma obowiązek dostarczać produkty pozbawione wad fizycznych i prawnych.
Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady fizyczne lub prawne wygasa po dwóch latach od daty wydania produktu. Konsument może zgłosić wadę przed upływem tego terminu, wysyłając odpowiednią wiadomość e-mail na adres: biuro@sprintshirt.pl.
Konsument ma prawo składać reklamację w dowolny sposób, ale konieczne jest użycie trwałego nośnika. Preferowany sposób składania reklamacji to wiadomość e-mail z poniższymi danymi:
1) Dane osobowe/firmowe kupującego
2) Adres korespondencyjny
3) Dowód zakupu (paragon/faktura)
4) Szczegółowy opis wady
5) Zdjęcia przedstawiające cały wadliwy produkt oraz szczegółowe zdjęcia występującej wady
6) Datę wystąpienia wady
7) Żądanie reklamującego
Sprzedawca potwierdza otrzymanie reklamacji i w razie konieczności prosi o dostarczenie wadliwego produktu w celu rozpatrzenia reklamacji.
Jeśli reklamacja nie zostanie uwzględniona, towar zostanie odesłany z opinią na temat jej uzasadnienia.
Jeśli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji konsumenta w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia reklamacji, uznaje się, że uznał reklamację i żądanie kupującego.